Вадим Смирнов
менеджер продукта, порой программирующий
Сервисы для компаний
Поработали над сервисом отзывов, выпустили Дело для Дубая и Метр — для Android.
На апрельской презентации мы рассказали, что в нашем Личном кабинете предприниматель может отвечать на отзывы клиентов не только из 2ГИС, но и любой другой площадки в интернете. А в апреле вышел анонс о новом этапе сотрудничества с компанией RocketData, благодаря которой у нас и появилась такая функция.
Всё это время отвечать на отзывы с других площадок можно было только в вебе из личного кабинета RocketData, встроенного в веб-версию Личного кабинета 2ГИС — не самый удобный способ, и мы пошли на него, только чтобы быстрее доставить ценность до наших клиентов.
Всё это время отвечать на отзывы с других площадок можно было только в вебе из личного кабинета RocketData, встроенного в веб-версию Личного кабинета 2ГИС — не самый удобный способ, и мы пошли на него, только чтобы быстрее доставить ценность до наших клиентов.
Личный кабинет RocketData встроен в ЛК 2ГИС — почти как сон во сне в фильме «Начало». Отзывы из 2ГИС и отзывы с других площадок находятся в разных разделах, но на них хотя бы можно ответить
В октябре мы полностью переработали интеграцию: теперь подключить функцию Все Справочники (именно так в 2ГИС называется возможность отвечать на отзывы во всём интернете) можно и в приложении Дело, и в веб-версии ЛК, а отзывы со всех площадок будут попадать в одну общую ленту отзывов.
После авторизации находим и спойлерим неотвеченные отзывы на других площадках, после подключения Всех Справочников — добавляем в общую ленту, которую можно фильтровать по площадкам
Раздел отзывов в веб-версии Личного кабинета тоже изменился. Теперь на них отвечать проще — больше не нужно открывать отзыв во всплывающем окне.
В ленте отзывов появился фильтр площадок, здесь же — небольшой отчёт о неотвеченных отзывах. За положительную оценку клиентов можно сразу отблагодарить — сервис научился генерировать автоматические ответы, раньше это было только в мобильном Деле.
В ленте отзывов появился фильтр площадок, здесь же — небольшой отчёт о неотвеченных отзывах. За положительную оценку клиентов можно сразу отблагодарить — сервис научился генерировать автоматические ответы, раньше это было только в мобильном Деле.
Если мы нашли отзывы компании на других площадках, показываем их тизер на вкладке Отзывы. Это должно заинтересовать пользователей подключить функцию Все Справочники
Функция Все Справочники платная, и мы хотим сделать её настолько удобной, чтобы подключившие её компании оставались нашими партнёрами на годы.
Дело в Дубае
Теперь Дело доступно и в Дубае, чтобы поддержать рекламодателей в 2ГИС на Ближнем Востоке.
Для Дубая мы перевели приложение на английский язык, но есть и другие отличия:
Для Дубая мы перевели приложение на английский язык, но есть и другие отличия:
|
|
|
Самое главное — работа с отзывами на разных языках. Мы встроили переводчик, чтобы владелец бизнеса смог прочитать отзыв, написанный на любом языке, и ответить не него.
В Метре можно посмотреть статистику за три месяца и за один год. Сделали именно так, чтобы рекламодателю было проще увидеть эффект от запущенной рекламной кампании на сервис-колле.
На вкладке событий — экран ленты действий пользователей в карточке компании. А экран с редкими событиями (такие, как новые отзывы и фото, новые события конкурентов) переместился на вкладку More → Inbox. Так сделали, потому что исторически в Дубае меньше пользовательских событий, чем в России.
И, конечно же, в Дубае также доступно создание заявки на подключение Всех Справочников и управление отзывами на всех площадках.
Дело даст больше сервиса рекламодателям на Ближнем Востоке: отобразит эффект от рекламной кампании и даст самый удобный способ работать с отзывами.
В Метре можно посмотреть статистику за три месяца и за один год. Сделали именно так, чтобы рекламодателю было проще увидеть эффект от запущенной рекламной кампании на сервис-колле.
На вкладке событий — экран ленты действий пользователей в карточке компании. А экран с редкими событиями (такие, как новые отзывы и фото, новые события конкурентов) переместился на вкладку More → Inbox. Так сделали, потому что исторически в Дубае меньше пользовательских событий, чем в России.
И, конечно же, в Дубае также доступно создание заявки на подключение Всех Справочников и управление отзывами на всех площадках.
Дело даст больше сервиса рекламодателям на Ближнем Востоке: отобразит эффект от рекламной кампании и даст самый удобный способ работать с отзывами.
Метр на Android
В Деле на iOS ещё весной появился Метр — аналитика, которая позволяет сравнить свои метрики с показателями конкурентов. Теперь такой раздел появился и для пользователей смартфонов на Android.
Вся статистика под рукой: показы карточки компании в выдаче по сравнению с конкурентами, динамика поисковых запросов и, конечно, открытия карточки со сравнением по рубрике
На Android начали так же, как и на iOS — с тройки графиков о поисках.
Открытия карточки ответит на вопросы о популярности бизнеса: насколько часто компанию ищут по названию и по рубрике, а также имеет ли значение расположение компании и как чаще ищут фирму — в справочнике или на карте.
В Поисковых запросах выведем, по каким именно запросам компанию ищут и находят.
А Показы в выдаче расскажут о том, насколько часто компания попадает в результаты поиска по сравнению с конкурентами и не пора ли покупать рекламу.
На этом всё, увидимся в следующих выпусках \m/
Открытия карточки ответит на вопросы о популярности бизнеса: насколько часто компанию ищут по названию и по рубрике, а также имеет ли значение расположение компании и как чаще ищут фирму — в справочнике или на карте.
В Поисковых запросах выведем, по каким именно запросам компанию ищут и находят.
А Показы в выдаче расскажут о том, насколько часто компания попадает в результаты поиска по сравнению с конкурентами и не пора ли покупать рекламу.
На этом всё, увидимся в следующих выпусках \m/
Оцените статью:
Нажимая кнопку «Комментировать», вы принимаете условия Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».