Фильтр в транспорте

Продолжаем изучать обратную связь и исследовать предпочтения пользователей. Не так давно мы писали о том, что улучшили пешую навигацию и сделали слой с автобусами на карте. Теперь очередь дошла до фильтра, который позволяет выбрать общественный транспорт по душе.

В начале года мы провели большое исследование о транспортных привычках аудитории, опросили несколько десятков пользователей из разных городов. Многие отвечали, что предпочитают определённый тип транспорта, но не знают, что в 2ГИС уже есть нужный фильтр. Только один человек из Москвы о фильтре знал, но и то благодаря подсказке от нашей поддержки.

Мы проанализировали эту обратную связь и сделали фильтр для общественного транспорта более заметным. Теперь вместо иконки без подписи в верхнем углу — надпись «Настройки» в панельке над выдачей. На iOS обновление вышло в августе, а на Android — в ноябре.

В фильтре предлагаем выбрать нужный вид транспорта. Если в городе есть метро, поднимем его в списке выше. Если метро или канатного трамвая нет, то они будут внизу списка.

Мы ждали, что после улучшений число людей, использующих фильтры, вырастет на 30−50%. Замерили: доля пользователей, кликнувших в заметный фильтр, вдвое превысила процент тех, кто кликал в прежнюю иконку. Значит, фильтр помог тем людям, которые раньше его не замечали.

В планах плотно заняться Москвой и выделить МЦД и МЦК в отдельные типы транспорта, чтобы фильтровать выдачу и по ним. По нашим исследованиям, для выбирающих вид транспорта москвичей это важный фактор.