Рубрика 42
Во всяком приличном издании есть раздел с вопросами читателей, вот и у нас тоже. Задавайте вопросы о продуктах и фичах через форму внизу или в комментариях.
В следующем номере ответим обязательно.
В следующем номере ответим обязательно.
Александр
Часто езжу по нашему региону и вижу в навигаторе, что во многих местах за пределами проектов дорожные знаки не собирались. И более того, даже дорога в навигаторе местами прерывается и потом возобновляется. Или же курсор навигатора проходит вообще в стороне от самой дороги. Можно ли записать видео поездки на видеорегистратор с GPS и куда-либо вам скинуть, чтобы вы его обработали?
Александр Сырков
продакт транспорта
Если часто ездите по междугородным трассам и готовы помочь, присылайте видео и треки поездок в наш технологический отдел support.prvo@2gis.ru. Посмотрим, обработаем, добавим в Навигатор и скажем спасибо!
Акмарал
Здравствуйте! В списке городов нет Кызылорды. Это значит, что у нас ваша платформа не работает и мы не можем воспользоваться вашими услугами или подать объявление?
Екатерина Раух
управляющий франчайзинговой сетью СНГ
Сервис 2ГИС не представлен на территории Кызылорды. Открытие 2ГИС в новом городе — трудоёмкий процесс: в каждом городе мы открываем офис, набираем сотрудников и вручную составляем и поддерживаем актуальность справочника. К сожалению, у нас нет возможности охватить все территории сразу, но мы постоянно работаем над открытием новых городов. Возможно, вскоре 2ГИС появится и в вашем городе, а пока мы надеемся, что вы сможете воспользоваться нашим справочником и картой в деловых или туристических поездках.
Региона Каюмова
В отзывах в карточках компаний есть строка «Неподтвержденные отзывы» — в верхней части ленты она достаточно заметна для пользователей. Возможно ли перенести эту строку ниже, в идеале — в конец ленты, после всего списка основных отзывов? Фактически она останется, но при этом не будет сбивать потенциального клиента с толку, показывая ему отзывы, которые скорее всего не являются достоверными.
Саша Рудаковская
продакт UGC
Регина, привет! Мы расположили переход к Неподтверждённым отзывам так, чтобы эти отзывы можно было найти в карточке. Это важно как для авторов этих отзывов, так и для тех, кто хочет изучить дополнительные мнения о компании, не влияющие на рейтинг. В то же время, переход к таким отзывам находится не на самом верху — в первую очередь пользователи видят обычную ленту.
А недостоверными эти отзывы назвать нельзя. Часто авторы просто не хотят общаться с компанией, которая их не устроила, или не догадываются, что у них вообще есть обязанность отвечать на комментарии. Для компании это шанс развёрнуто ответить — прокомментировать ситуацию, предложить пути решения. Даже если автор не выйдет на связь, пользователи убедятся: что бы ни случилось, компания разберётся в любых вопросах клиента.
А недостоверными эти отзывы назвать нельзя. Часто авторы просто не хотят общаться с компанией, которая их не устроила, или не догадываются, что у них вообще есть обязанность отвечать на комментарии. Для компании это шанс развёрнуто ответить — прокомментировать ситуацию, предложить пути решения. Даже если автор не выйдет на связь, пользователи убедятся: что бы ни случилось, компания разберётся в любых вопросах клиента.
Юлия
Добрый день. Когда планируете расширить 2ГИС на Крым? Очень нужен! Хотя бы в крупных городах!
Денис Лукьянов
вице-президент по развитию бизнеса
Здравствуйте, Юлия! Мы прорабатываем этот вопрос, но окончательное решение пока не приняли.
Сергей
Здравствуйте! В прошлом месяце я писал вам о том, что неплохо бы включить в 2ГИС возможность добавлять не только организации, но и другие объекты. Вы ответили, что такая возможность уже есть. К сожалению, пункт «Не хватает объекта на карте» доступен сейчас только в крупных городах. В глубинке, к примеру, в моем родном городе Советская Гавань, Хабаровский край, такой функции нет. Там можно добавлять только организации. Возможно ли включение этой функции и для жителей небольших городов? Как я уже писал, это существенно повысило бы информативность карты.
Также рискну повторить вопрос, заданный Степаном из Усть-Кута и спросить, планируется ли создание детальной карты Советской Гавани? И, если говорить более широко, планирует ли 2ГИС в будущем сделать детальные карты малых населенных пунктов?
Также рискну повторить вопрос, заданный Степаном из Усть-Кута и спросить, планируется ли создание детальной карты Советской Гавани? И, если говорить более широко, планирует ли 2ГИС в будущем сделать детальные карты малых населенных пунктов?
Саша Рудаковская
продакт UGC
Сергей, пока добавлять объекты можно только в крупных городах. Мы проверяем всю информацию перед публикацией в 2ГИС, но пока не готовы к тщательной проверке объектов из всех областей.
Елена Толкачёва
директор по производству
Советская Гавань входит в наши планы. На горизонте полутора лет города с населением менее 35 тысяч жителей появятся на карте.
Владимир Кошкарёв
Здравствуйте. Хочу поблагодарить вашу команду за проделанную работу по улучшению 2ГИС. Возможно ли добавить в программу расширение с поддержкой карт местности со спутника? Также в Южно-Сахалинске не обновлена кольцевая развязка по улицам Ленина — Украинская и Фархутдинова — Ленина.
Антон Спиридонов
главный в RnD
Здравствуйте! Спутниковые снимки пока не планируем. Но появились фото на карте — тоже есть что посмотреть.
Елена Толкачёва
директор по производству
Судя по всему, дело в данных. Мы передали информацию коллегам из Южно-Сахалинска. Постараемся оперативно внести изменения и к сборке декабря опубликовать.
Григорий
Есть ли способ определить текущий масштаб карты, а также — расстояние между объектами?
Марина Коневских
продакт мобилки
В мобильных приложениях при изменении масштаба карты слева появляется отрезок с подписью, какому расстоянию этот отрезок соответствует в реальности. А если приложить к экрану два пальца, приложение покажет расстояние между двумя точками. В онлайн-версии измерить расстояние можно специальным инструментом в правой части экрана — линейкой.
Задавайте вопросы
Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».