Семён Панин
продакт Social
Друзья
Выпустили самый долгожданный релиз этого года — Друзей на карте. Теперь наши пользователи могут видеть, где находятся их близкие и друзья прямо сейчас, перекидываться реакциями, строить маршруты и делать много другого.
Для начала почитайте офигительный текст на vc.ru с историей Друзей от идеи до релиза. Там есть куча внутренних кейсов, факапов и приколдесов. А тут поделимся первыми итогами и эмоциями пользователей, расскажем, почему фича вышла по приглашениям и когда уже выйдут настройки приватности.
Зачем мы это затеяли
Если коротко: чтобы добавить в 2ГИС эмоций и сделать его особенным.

Предыдущие три года мы занимались потребностями наших пользователей и отдавали продуктовые долги. Выпустили гибрид, улучшили качество данных и сделали редизайн продуктов, запустили новые фичи вроде навигатора для велосипедов и самокатов и многое другое — про это весь Доставили.

Всего этого оказалось достаточно, чтобы увеличивать аудиторию с доковидной динамикой, а в некоторых регионах — заметно быстрее. Но этого было мало, чтобы лояльные пользователи конкурентов меняли свои привычки и переходили на 2ГИС.

Поэтому в новой стратегии на 2024–2026 годы выбрали другой подход — сделать пользовательский продукт ещё особеннее и отдалиться от конкурентов на такую дистанцию, которой их пользователям хватит для смены закоренелых привычек.

Мы сделали ставку на социальные механики в продукте и, похоже, не прогадали.
Чуть-чуть про релиз
Кажется, и про релиз, и про саму фичу, и про сценарии использования мы говорим из каждого утюга, а в презентации рассказали об этом всего за семь минут. Посмотрите видео, если ещё не видели. Добавьте нам просмотров ❤️
Теперь в 2ГИС можно видеть, где твои друзья находятся прямо сейчас. Можно спонтанно встретиться, если вы оказались поблизости. Или просто посмотреть как дела друг у друга, если вы далеко. 2ГИС поможет легко оставаться на связи с родными и друзьями. И чувствовать себя ближе, быть в курсе дел, просто наблюдая за живой картой города.

Мы и сейчас часто сообщаем близким и друзьям, где мы находимся. В совместных поездках, когда едем на нескольких машинах. Когда нужно найтись в людном месте или хотим выйти кому-то навстречу. Когда сильно опаздываем, в конце концов. Когда нам важно знать, что ребёнок после школы или тренировки уже едет домой. Теперь всё это удобно и красиво можно сделать в одном приложении — в 2ГИС.

Важно, что пользователь сам решает, кто будет видеть его точное местоположение на карте, а кто не будет. До тех пор, пока вы не добавите друг друга в друзья — вы не увидите геопозицию друг друга. Если хочется скрыться вообще от всех или от конкретных друзей — ну, всякое в жизни бывает — можно будет зайти в настройки и там поуправлять своей видимостью на карте. От кого-то можно скрыться на пару часов, от кого-то на сутки, а от кого-то вообще до тех пор, пока не передумаете.

Можно перекинуться эмодзи по пути на работу или просто так. Посмотреть, какое новое место понравилось другу, и упомянуть при встрече, что вам помог его отзыв. Позвонить другу, увидев, что он в торговом центре неподалёку, и присоединиться на шоппинг. Выпить кофе, когда вы оба в центре города. Забежать в гости, проезжая мимо чьего-то дома. Неожиданно собрать вечеринку, потому что кто-то из друзей на соседней улице.

Друзей можно увидеть «по пути», не надо дополнительно запускать никакие приложения. Например, выбираешь, куда пойти на обед, и видишь на карте, что твой друг неподалёку. Можно пригласить его пообедать или присоединиться в нему, если он уже где-то сидит. Или, вот едешь по навигатору, увидел, что с другом в одной пробке — помахал или эмодзи кинул. Стоишь на остановке, а к тебе друг подходит.

Зная, кто где находится, можно быть на связи с друзьями, близкими и всеми, кто вам нравится, даже если на это нет времени или если вы в разных городах.
Теперь в приложении можно добавить друзей и видеть, где они прямо сейчас и сколько времени они находятся в этом месте. А ещё можно построить маршрут прямо до друга в пару кликов и не метаться между телегой и навигатором с вопросами «Где ты стоишь? Не вижу. Тут два зелёных здания».

Ты заходишь найти аптеку, построить проезд, выбрать шиномонтажку, а на карте теперь есть люди — и всё в одном приложении. Этот эффект заметили первые пользователи и делятся им с фидбэке с нами.
А ещё можно закидывать друг друга стикерами до изнеможения.
Заботимся о времени пользователей и воспроизводим стикеры не дольше 30 секунд
Короче, красота. И нечто совершенно не похожее на 2ГИС. Отчасти поэтому решили выпускать Друзей в полузакрытом режиме — по инвайтам.
Инвайты
На старте Друзья доступны по приглашениям. И мы пошли на это, не только потому что сначала хотели убедиться, что фича заходит самым активным пользователям. У нас было и несколько технических ограничений.

Во-первых, опасались, что не справимся с большим наплывом пользователей. Так оно и случилось 30 ноября, когда аудитория достигла 10 000 пользователей и уронила сервис отправки геоточек. Подняли быстренько, но было стрессово.

Во-вторых, пока не на всех устройствах Друзья работают так же классно, как само приложение 2ГИС. Например, есть проблемы на Huawei и Honor, а версии iOS ниже 15-й мы поддерживать перестали. Да и отсутствие 2ГИС в Google Play добавляет хлопот.

В-третьих, приватность и доступ к точному местоположению 24/7 — щекотливая тема, которая никого не оставляет равнодушным. А мы к тому же не успели доделать в релиз классные настройки видимости.

А ещё Друзья работают только в самой свежей версии 2ГИС. А чтобы их включить, нужна специальная ссылка — из телеграм-канала 2ГИС или от блогеров, которые первые написали про фичу. Столько сложностей, но аудитория к нам всё равно пришла и осталась довольна.
Первые эмоции
Чаще всего (и это было ожидаемо) люди говорили, что мы скопировали Zenly и что Друзья — это идеальная штука для Большого Брата и военкомата. Но в целом отзывы духоподъёмные.
Большинство пользователей приходят в фичу через лендинг или телеграм-канал 2ГИС — там мы объясняем, как всё работает, почему местоположение видят только друзья и что скоро добавим обновления с тонкими настройками приватности. Благодаря такому инструктажу мы смогли избежать большого хейта, ведь те, кто присоединился к фиче, уже знали, что их ждёт.

А еще мы зовём вступить в телеграм-чат фичи, где можно задать любой вопрос про Друзей, попросить помощи, рассказать о своих горестях и печалях, радостях и восторгах. Этот чат — хороший источник для приёма жалоб, который помог нам избежать негатива на других площадках, особенно в сторах.
Многие из участников чата не стесняются делиться идеями по развитию приложения. Просят сделать больше стикеров, группы друзей, чат. И это кайф!
Что дальше
В ближайшем релизе выпустим тонкие настройки приватности, которые решили делать после внутреннего тестирования. Они будут выглядеть так:
А дальше сосредоточимся на задачах, которые будут стимулировать пользователей добавлять больше друзей. Рассчитываем, что чем больше друзей будет у людей, тем больше они будут взаимодействовать с приложением и с удовольствием выбирать компании в 2ГИС.

Кстати, у Друзей есть стикерпак для телеграма. Там будут появляться не только стикеры, которые есть в приложении, но и наши внутренние. Пользуйтесь!
Нажимая кнопку «Комментировать», вы принимаете условие Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».