Рубрика 42
Во всяком приличном издании есть раздел с вопросами читателей, вот и у нас тоже. Задавайте вопросы о продуктах и фичах через форму внизу или в комментариях.

В следующем номере ответим обязательно.
  • Артур
    Недавно вы сделали интеграцию с Афишей, и в карточки попало множество плохих фотографий — некачественные, неэстетичные, плохие снимки теперь украшают наши карточки. Было бы очень здорово, если вы подумали чуть наперёд о том, понравятся ли владельцам карточек такие фотографии, и сделали возможность удалить фото, которые прилетели из Афиши. Мы ведь не можем их удалить без рекламной подписки. Ответ в духе «Вы можете обжаловать фотографию» не принимается. У нас 100 филиалов различных организаций. На обжалование уйдёт месяц. Будет здорово, если вы сделаете такую возможность. Несмотря на тон в вопросе, прощу не забывать, что я хочу сделать 2ГИС лучше.
  • Анжела Дружинина
    продакт UGC
    Артур, добрый день! У «Афиши», как правило, очень хорошие фотографии, у большинства уж точно. Точечные ошибки возможны везде. А если фото плохого качества, то на неё нужно пожаловаться. Если у вас 100 филиалов различных организаций и во всех них фотки Афиши плохие — свяжитесь со мной и поделитесь названиями организаций, проверю. Ситуацию уладим.
  • Игорь
    Добрый день! Когда сделаете построение междугородних маршрутов без интернета? Россия большая, сеть не везде есть.
  • Игорь
    Когда появится офлайновая навигация между городами?
  • Михаил
    выпускающий редактор
    Игорь и Игорь, привет! На вопросы о навигации между городами мы отвечаем регулярно, например, писали об этом здесь. Ситуация пока не изменилась. А когда выпустим фичу, обязательно расскажем.
  • Игорь
    Когда появится сортировка по цене в Отелло?
  • Михаил Мельников
    продакт Отелло, Онлайна и Маркета
    Игорь, добрый день! Уже выпустили и сортируем отели по популярности, рейтингу, расстоянию до центра города и цене — максимальной и минимальной.
  • Артур
    Ух, прямо трясёт иногда. Смотрите: возможность обжаловать негативный отзыв в Личном кабинете есть, но очень часто жалоба остаётся без ответа. Спустя полгода в ней красуется надпись «На рассмотрении». Таких примеров у меня 1000 штук. Будет здорово, если вы пересмотрите работу команды по обработке жалоб. Благодарю вас, спасибо за возможность высказаться.
  • Анжела Дружинина
    продакт UGC
    Понимаем ваше желание скрыть негативные отзывы, но для честной оценки важны все мнения. В 2ГИС нельзя удалять негативные отзывы без серьёзных оснований для этого (таким может быть, к примеру, появление ботов, которые порочат ваше имя). Главное помнить, что отзывы — это мнения ваших клиентов. И самая выигрышная стратегия — не жаловаться на отзывы, а работать с автором и видеть в этом ваши точки роста. Вежливый ответ на негативный отзыв иногда не только изменяет отзыв в лучшую сторону, но и сохраняет вам покупателя. А если хочется разобраться с конкретной жалобой, которая не рассматривается целый месяц, то нужны названия компаний и примеры отзывов. Так долго жалобы не рассматриваются, мы стараемся обрабатывать жалобы для фирм оперативно, разберёмся и поможем.
  • Иван
    Напишу от лица одного из наших пользователей. Планируется ли сделать возможность выводить на карту в слоях сразу несколько своих подборок мест. Например, инженер в управлении благоустройства города курирует детские и спортивные площадки, а ещё лестницы и ещё много всяких вещей. У него отдельными подборками собраны места по типам. А если он хочет разом на карте увидеть все детские площадки и спортивные тренажёры? Так можно сделать? Ждать, что управление или какое-либо министерство купит API не приходится. Да и 44-ФЗ еще своё влияние на закупку оказывает… А так был бы простой инструмент для простых исполнителей.
  • Михаил Мельников
    продакт Отелло, Онлайна и Маркета
    Иван, привет! Такая возможность есть. Например, в онлайн-версии увидеть все подборки на карте уже можно — пусть пользователь нажмёт на иконку профиля в правом верхнем углу экрана и выберет пункт меню «Избранное». Тогда на карте можно увидеть все подборки с разноцветными пинами. А в мобильных приложениях подборки выводятся на карту города в любой комбинации — можно отметить несколько нужных при выборе слоёв и увидеть, где они находятся. Единственное, что подборки не получится так посмотреть в веб-версии для малых экранов. Такая возможность не предусмотрена, и делать её пока не планируем.
  • Семён
    Можно ли включить слой с велодорожками на карте? Я не нашёл, можно ли сейчас сдкелать. Это стало бы очень полезной функцией, которая выделила бы 2ГИС среди своих конкурентов.
  • Дмитрий Шварц
    продакт транспорта
    Семён, привет! Да, такого слоя сейчас нет. Мы уже думали о том, чтобы сделать его. Планируем заняться работой над этой фичей во втором квартале 2023 года — начнётся велосезон, слой будет намного актуальнее.
Задавайте вопросы
Имя
E-mail
Вопрос
Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условие Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых « Политикой конфиденциальности ».