Влад, привет! Пока мы используем чаты только для сотрудников — в 2ГИС много неравнодушных людей, которые хотят, чтобы наши данные были ещё лучше. Там же обсуждаем некоторые необычные кейсы из работы. В такой чат добавлять внешних пользователей мы бы не стали, но о том, чтобы получать в нём сообщения из бота, уже задумались. В ближайшее время решим, как это можно сделать. А пока есть пара других способов сообщить нам о перекрытиях или изменениях в общественном транспорте — это дорожное событие на карте и письмо на gord@2gis.ru. На события реагируем в течение суток, на письмо — за час.

Привет! Первая версия отзывов Сбера запущена в мае 2022 года. Сейчас пользователь может написать произвольный текст в отзыве, но если по каким-то причинам писать не хочет, то может выбрать шаблоны — в рубриках есть популярные заготовки для отзывов. Поэтому могут встречаться отзывы со стандартными фразами.

Да, идея неплохая, когда-нибудь обязательно дойдём до её реализации. А пока можно по старинке отправлять маршруты из онлайн-версии, там эта фича работает уже много лет.