Новое в UGC

Показываем пользователям статистику просмотров их отзывов и фото и говорим, сколько придётся ждать ответа от компаний, если написать им из 2ГИС.

Просмотры в отзывах и фото

«Как было бы классно знать, популярны ли мои фото и отзывы», — подумали мы и сделали статистику просмотров в фотогалерее и отзывах.

Первым делом с марта этого года мы начали собирать эту статистику. А в июне открыли эту статистику для авторов контента — добавили всё в профиль пользователя. Если вы не видите количество просмотров для старых отзывов и фото — причина в том, что статистика записывается только с марта.

В будущем будем агрегировать количество просмотров за месяц и присылать персональные дайджест с самыми популярными фото и отзывами автора.

В топе популярных отзывов — отзывы о роддомах, стоматологиях и ветеринарных клиниках.

Негатив тоже бывает: ожидаемо популярными оказались отрицательные отзывы о компании, вербующей агентов сетевого маркетинга на собеседованиях. Видимо, ссылки на подобные отзывы кочуют по сайтам, посвященным поиску работы. Также популярно обсуждение застройки прибрежной зоны Оби жилыми коттеджами под видом лодочной станции.

А в разделе фото больше всего внимания получили жилой комплекс в Алматы и кафе в Нур-Султане, галерея базы отдыха из Барнаула, стройка ЛДС в Новосибирске и мраморный карьер неподалёку от этого города. Вот несколько снимков.

Скорость ответа компаний в мессенджере

Для всех компаний, у которых есть возможность связи через сообщения в 2ГИС, мы рассчитали среднее время ожидания ответа. Пользователь сразу знает, как скоро на его вопросы откликнутся.

Мы пересчитываем время ответа раз в сутки, в расчёт попадают диалоги за последние три месяца. Достаточно начать отвечать — и статус из «Ответит позже» быстро сменится на «Отвечает в течение часа».