Марина Коневских
продакт мобилки
2ГИС 6.0: первые итоги
Шестая версия мобильного приложения, для работы с которой не надо качать базы городов, вышла три месяца назад. Расскажу о том, как её приняли люди и что изменилось в использовании 2ГИС (а разница есть, и заметная). Приготовьтесь: будет много цифр, но всё объясню.
К апрельскому запуску мы переизобрели архитектуру приложения и научили его работать без скачивания локальных баз городов (подробно о новой версии мы писали в этой статье).
У себя в команде мы называем шестую версию гибридом, потому что она может работать в любом из двух режимов сразу — с базами городов в памяти и без них. Проще говоря, если баз нет, то данные скачиваются из сети. При наличии баз карты и справочник берутся из памяти устройства, но приложение всё равно ходит в интернет за пробками, фотографиями, отзывами и другими штуками.
Разницы в работе офлайн- и онлайн-режима для людей нет — всё работает одинаково и примерно с одинаковой скоростью. Но если баз нет, то на устройстве остаётся больше свободного места.
У себя в команде мы называем шестую версию гибридом, потому что она может работать в любом из двух режимов сразу — с базами городов в памяти и без них. Проще говоря, если баз нет, то данные скачиваются из сети. При наличии баз карты и справочник берутся из памяти устройства, но приложение всё равно ходит в интернет за пробками, фотографиями, отзывами и другими штуками.
Разницы в работе офлайн- и онлайн-режима для людей нет — всё работает одинаково и примерно с одинаковой скоростью. Но если баз нет, то на устройстве остаётся больше свободного места.
Меньше оттока
Изначальная гипотеза как раз и была в том, что «гибрид» снизит число людей, которые бросали приложение, когда понимали, что оно займёт сотни мегабайтов в памяти. Так и вышло: на 15 п.п. снизилось «отсеивание» новых пользователей. Люди просто перестали попадать на экран загрузки базы города при первом старте — он многих пугал.
до выхода шестой версии
22,3%
7,3%
после выхода 2ГИС 6.0
Churn Rate
коэффициент оттока
Значительная часть людей, кто не остался на гибриде (6,5%), отключили геолокацию и приложение не смогло определить регион, где находился пользователь. Ещё 0,8% запускали приложения вне проектов — мы просто не смогли предложить им карту нужного региона для работы.
Снижение отказов при первом запуске добавило новых пользователей. Гибрид развернул тренд на снижение новых пользователей, который наметился в конце февраля.
Снижение отказов при первом запуске добавило новых пользователей. Гибрид развернул тренд на снижение новых пользователей, который наметился в конце февраля.
Как пользуются гибридом
Заодно сравнили, как часто люди запускают приложение и как им пользуются в течение двух недель после первой установки.
Запусков, поисков и платных открытий карточек стало больше, то есть релиз прошёл незаметно и существенно не изменил характер использования приложения .
Сколько людей качают базы
За первый полный месяц после выхода шестёрки доля людей, скачивающих локальные базы, заметно снизилась.
По регионам ситуация ещё показательнее. К примеру, в Москве число пользователей с базами в памяти сократилось на 12 п.п. до 78%, в Санкт-Петербурге — на 9 п.п. до 85%. В Новосибирске скромнее: всего на 6 п.п. до 89%. Но рекордсменом по снижению доли стал совсем другой регион. Это Республика Алтай — там на 15 п.п. до 71%.
Что дальше
Аналитика и обратная связь подсказывают, что у людей есть вопросы к производительности гибрида. В первую очередь займёмся этим. И будем следить за числом пользователей, которые не скачивают базы.
Оцените статью:
Нажимая кнопку «Комментировать», вы принимаете условие Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».