Катя Волк
продакт Отелло
Новое в Отелло
В этом выпуске расскажу, как мы сделали поиск удобнее, выбор отеля — проще, а бронирование —выгоднее.
Про поиск
Больше половины пользователей Отелло бронируют отели в том же городе, где находятся. Чтобы им помочь, мы добавили в окно поиска возможность искать отель поблизости.
При поиске приложение запрашивает доступ к геопозиции и открывает карту, чтобы показать все варианты в радиусе 3 км. Функция стала ещё одним удобным способом найти место для отдыха поблизости.
А для тех, кто точно знает, где хочет остановиться, мы обогатили поиск с помощью данных 2ГИС — добавили вокзалы, аэропорты, станции метро и знаковые места города. Выбирали самые популярные на основе количества кликов. Так что теперь будет проще найти отель рядом с Шереметьево, около Парка Горького или на Арбате.
А для тех, кто точно знает, где хочет остановиться, мы обогатили поиск с помощью данных 2ГИС — добавили вокзалы, аэропорты, станции метро и знаковые места города. Выбирали самые популярные на основе количества кликов. Так что теперь будет проще найти отель рядом с Шереметьево, около Парка Горького или на Арбате.
При поиске центрируем карту около выбранного места и, если точка находится в городе, ищем отели в радиусе 1 км. Если точка за городом, например, в аэропорту, то ищем в радиусе 5 км.
А ещё мы постоянно работаем над улучшением покрытия и добавляем новые варианты размещения — сейчас у нас больше 50 000 активных объектов. Поиск в Отелло долгое время был ориентирован на 2ГИС, он умел искать только те отели, у которых есть карточка 2ГИС.
После подключения новых провайдеров большую часть объектов начали составлять апартаменты, которых на карте 2ГИС нет. Мы улучшили поиск, чтобы пользователи смогли искать апартаменты не только на карте, но и через поиск.
А ещё мы постоянно работаем над улучшением покрытия и добавляем новые варианты размещения — сейчас у нас больше 50 000 активных объектов. Поиск в Отелло долгое время был ориентирован на 2ГИС, он умел искать только те отели, у которых есть карточка 2ГИС.
После подключения новых провайдеров большую часть объектов начали составлять апартаменты, которых на карте 2ГИС нет. Мы улучшили поиск, чтобы пользователи смогли искать апартаменты не только на карте, но и через поиск.
Про удобство
Мы уже давно показываем отзывы на отели — берём их из карточек компаний в 2ГИС. Впечатления других гостей помогают пользователю убедиться, что отель хорош не только на фотографиях, но и в жизни.
Чтобы подходящий отель было ещё легче выбрать, мы добавили отзывы от пользователей, которые оформили и прожили бронирование через Отелло. Таким отзывам точно можно доверять, ведь их невозможно подделать: отзыв могут оставить только настоящие пользователи, забронировавшие отель через приложение, оплатившие заказ картой и прожившие свою бронь.
Чтобы подходящий отель было ещё легче выбрать, мы добавили отзывы от пользователей, которые оформили и прожили бронирование через Отелло. Таким отзывам точно можно доверять, ведь их невозможно подделать: отзыв могут оставить только настоящие пользователи, забронировавшие отель через приложение, оплатившие заказ картой и прожившие свою бронь.
Такие отзывы мы покажем и в Отелло, и в 2ГИС — так мы поможем тем, кто выбирает себе место для отдыха через карты. Благодаря такому решению в 2ГИС ежемесячно будет появляться всё больше и больше отзывов на отели. А сами отельеры смогут отвечать на пожелания клиентов и улучшать сервис.
Чтобы написать отзыв, достаточно открыть страницу прожитого бронирования — там появился новый блок.
Кстати, саму страницу бронирования мы тоже обновили и добавили много полезной информации. Например, сразу можно увидеть время заезда и выезда, построить маршрут до отеля через 2ГИС и поделиться бронированием с друзьями.
Кстати, саму страницу бронирования мы тоже обновили и добавили много полезной информации. Например, сразу можно увидеть время заезда и выезда, построить маршрут до отеля через 2ГИС и поделиться бронированием с друзьями.
Ещё добавили информацию о забронированном номере — его площадь, фотографии и удобства, ведь со временем отель или комната могут стать недоступны в сервисе. Чтобы получить такую информацию о прожитом бронировании, приходилось идти на сайт отеля или писать в поддержку.
Также собрали информацию о курортном сборе в городах, где он применяется, и предупредим о нём. Если пользователь забронирует отель в регионе, где сбор есть, то покажем, сколько нужно заплатить в отеле.
На этом же экране подробнее рассказали о бонусах, которые будут начислены после выезда из отеля — посчитали и мили Аэрофлота, и бонусы Спасибо.
Про выгоду
Бонусы Спасибо часто используют в бронированиях, чтобы получить дополнительную скидку. Теперь в Отелло можно сразу увидеть, сколько бонусов можно потратить, и выбрать, списывать их или нет, ещё на этапе оформления бронирования, а не оплаты, как раньше. А для тех пользователей, которые ещё не участвуют в программе Спасибо, мы добавили возможность к ней присоединиться прямо в Отелло.
Каждый год 2ГИС проводит Премию и награждает компании, получившие самые высокие оценки от пользователей. Одна из ключевых категорий — гостиницы. Поддержали победителей: разместили их на главной странице и отметили специальным значком.
Каждый из этих отелей можно забронировать со скидкой 20% через Отелло — беспроигрышный вариант.
Каждый из этих отелей можно забронировать со скидкой 20% через Отелло — беспроигрышный вариант.
Что дальше
Впереди целое лето, горячая пора для путешествий, когда Отелло должен помогать людям находить ещё больше выгодных вариантов для отпуска. Проведём это время с пользой для всех, запустим множество А/Б-тестов, доработаем карту, ускорим поиск и анонсируем самое большое обновление покрытия (пока это секрет).
Оцените статью:
Нажимая кнопку «Комментировать», вы принимаете условие Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».