Итоги «Героев города»

В октябре прошлого года запустили один из самых масштабных конкурсов. На протяжении полугода пользователи присылали нам фото, отзывы и уточнения, и за это получали баллы. Время подвести итоги.

2020 год показал, что баллы действительно мотивируют пользователей добавлять больше полезного для города контента: фото и отзывов к заведениям, а ещё уточнения вроде добавления новых компаний и объектов, изменения в режиме работы и других данных. Но вместе с этим мы убедились, что рейтинговая система и подогревание соревнования ведёт к тому, что некоторые участники пытаются схитрить — и получить баллы за некачественный контент. Прошлой осенью мы доработали подход к баллам.

4 октября мы запустили новую программу «Герои города». Почему герои? Потому что преданные пользователи, подобно супергероям, стоят на защите своих городов и стремятся сделать их лучше. В «Героях» мы сместили фокус на помощь городу и активность пользователей, сделали механику посложнее, а правила — подробнее. При этом условия оставались простыми: добавляешь контент → копишь баллы → получаешь подарки за активность. Чем больше баллов, тем круче набор лимитированного мерча 2ГИС.

Как это делали

Мы подготовили лендинг с авторизацией через 2ГИС. Каждый месяц пользователь мог посмотреть место, которое он занимает, и собственные баллы за месяц. Мы специально отказались от общей турнирной таблицы, чтобы сократить давление на участников, так что пользователь видел результаты только «своей лиги» — на четыре места выше и на пять ниже.

К конкурсу частично автоматизировали систему, которая начисляла баллы. Но процесс начисления был несовершенен, так что на протяжении конкурса мы улучшали его и исправляли. Из-за этого количество баллов у пользователей могло немного меняться в течение конкурса. А после пересчёта баллов и модерации в финальном начислении турнирная таблица местами заметно изменилась — и это вызвало вопросы.

Система начисления получилась не такой прозрачной, как мы планировали. Если в будущем будем использовать механику с баллами, то обязательно учтём опыт этого года и фидбэк пользователей.

Победители и подарки

По правилам подарки должны получить 750 участников, которые набрали больше всего баллов. Но когда подводили итоги, мы поняли, что многим героям не хватило совсем чуть-чуть, чтобы получить подарок. Разница в баллах небольшая, а вклад соизмерим — было бы несправедливо его не отметить. Так что по итогу мы решили наградить 1500 пользователей:

• 750 победителей получат наборы героев, как мы и планировали;
• 300 пользователей, которые были очень близки к призовому месту, получат поощрительные наборы;
• ещё 400 пользователей получат памятные значки за участие.

Время раздавать подарки — это всегда приятно, планируем отправить их до конца июля. А заодно думаем над будущими конкурсами. Надеемся, что пользователи продолжат добавлять фото, отзывы и уточнения в своих городах.