Отелло: бронирования на компанию, отели по настроению и сохранение карт
Бронирования нескольких номеров, обновлённая карточка отеля, удобная повторная оплата и другие новости за апрель — рассказываем обо всех улучшениях.
Алина Бузинова
продакт Отелло
Бронирование номеров на большую компанию
Вот и наступили майские праздники, а скоро лето — сезон отпусков и активных поездок. Многие любят путешествовать большими компаниями: с семьёй, друзьями или коллегами. Одна из задач при подготовке — найти отель, в котором есть необходимое количество свободных номеров для всей компании.
В прошлом выпуске Доставили мы рассказали, что закончили основной этап подготовительных работ по сценарию бронирования нескольких номеров и сделали «технический» релиз, но только на Грузию. Теперь этот сценарий доступен по всему миру.
Если вам нужно сделать несколько бронирований в одном отеле, просто укажите число номеров и гостей в каждом из них, выберите понравившийся отель из списка и оплатите всё сразу одним заказом.
В прошлом выпуске Доставили мы рассказали, что закончили основной этап подготовительных работ по сценарию бронирования нескольких номеров и сделали «технический» релиз, но только на Грузию. Теперь этот сценарий доступен по всему миру.
Если вам нужно сделать несколько бронирований в одном отеле, просто укажите число номеров и гостей в каждом из них, выберите понравившийся отель из списка и оплатите всё сразу одним заказом.
Ранее номера можно было забронировать только последовательно. Оставался риск того, что пока пользователь бронирует одну комнату, другая может стать недоступной. Теперь путь бронирования стал проще, и нужное количество мест можно оформить одним заказом.
Сразу после релиза мы увидели интерес пользователей к этому сценарию, появились бронирования четырёх и даже пяти номеров в одном заказе как в России, так и за рубежом. Это подтверждает, что реализованный сценарий действительно полезен определённой части путешественников.
Сразу после релиза мы увидели интерес пользователей к этому сценарию, появились бронирования четырёх и даже пяти номеров в одном заказе как в России, так и за рубежом. Это подтверждает, что реализованный сценарий действительно полезен определённой части путешественников.
Обновлённая карточка отеля
Карточка отеля — важный шаг в сценарии выбора отеля. Здесь расположена вся полезная информация про отель, его расположение, правила заселения, тарифы, отзывы и многое другое.
В течение последнего года мы доставили много полезных фичей и после проведения «аудита» страницы выявили некоторые проблемы, на которые обращают внимание пользователи.
В первой итерации мы решили взяться за проблемы той части, которую увидит пользователь при переходе в карточку до пролистывания страницы вниз. Фотогалерея стала шире, появился более явный вход в карту и отзывы. На первый экран добавлена информация о стоимости номера. В разрезе тарифов теперь можно сравнивать три тарифа в ряд, благодаря переходу на «широкий» вариант страницы.
Также изменилось представление отзывов и блока достопримечательностей рядом с отелем. Ещё добавили блок «Про отель», в котором собрали основную информацию, полезную для заселения. Влияние этих изменений оценим с помощью А/Б-теста и перейдём к следующей итерации решения задач страницы отеля.
Сравните старую версию карточки отеля (слева) и обновлённую:
В течение последнего года мы доставили много полезных фичей и после проведения «аудита» страницы выявили некоторые проблемы, на которые обращают внимание пользователи.
В первой итерации мы решили взяться за проблемы той части, которую увидит пользователь при переходе в карточку до пролистывания страницы вниз. Фотогалерея стала шире, появился более явный вход в карту и отзывы. На первый экран добавлена информация о стоимости номера. В разрезе тарифов теперь можно сравнивать три тарифа в ряд, благодаря переходу на «широкий» вариант страницы.
Также изменилось представление отзывов и блока достопримечательностей рядом с отелем. Ещё добавили блок «Про отель», в котором собрали основную информацию, полезную для заселения. Влияние этих изменений оценим с помощью А/Б-теста и перейдём к следующей итерации решения задач страницы отеля.
Сравните старую версию карточки отеля (слева) и обновлённую:
Дарья Резанова
продакт Отелло
Сохранение карт
Мы знаем, что в течение года около трети пользователей совершают повторную бронь, а немалая их часть совершает повторную бронь в течение 3 месяцев. Наш фокус сейчас — рост возвращаемости, и мы работаем над тем, чтобы число повторных броней росло.
Поэтому мы упростили процесс оплаты для этого сегмента. Теперь при оплате бронирования с помощью банковской карты пользователь получил возможность сохранить эту карту, чтобы удобно оплачивать будущие бронирования без ввода платёжных данных. Возможность появилась в первой половине апреля.
При оплате картой пользователь должен подтвердить сохранение карты и поставить галочку. После этого карта будет доступна на странице оформления бронирования.
Во время оформления новой брони достаточно выбрать сохранённую карту и перейти к оплате. Дальше нужно будет ввести только 3ds-код, который пришлёт банк для более безопасной оплаты.
Если пользователь решит отвязать свою карту, для этого достаточно нажать иконку «Удалить» и подтвердить действие. После этого карта больше не будет отображаться в интерфейсе.
Поэтому мы упростили процесс оплаты для этого сегмента. Теперь при оплате бронирования с помощью банковской карты пользователь получил возможность сохранить эту карту, чтобы удобно оплачивать будущие бронирования без ввода платёжных данных. Возможность появилась в первой половине апреля.
При оплате картой пользователь должен подтвердить сохранение карты и поставить галочку. После этого карта будет доступна на странице оформления бронирования.
Во время оформления новой брони достаточно выбрать сохранённую карту и перейти к оплате. Дальше нужно будет ввести только 3ds-код, который пришлёт банк для более безопасной оплаты.
Если пользователь решит отвязать свою карту, для этого достаточно нажать иконку «Удалить» и подтвердить действие. После этого карта больше не будет отображаться в интерфейсе.
Важно! Отелло не хранит платёжные данные пользователя, сохраняет только связку пользователь-карта и знает информацию только о последних четырёх цифрах номера карты, платёжную систему и наименование банка
Михаил Мельников
руководитель продуктов Отелло
Поиск отелей по настроению
Ищете идеальное место для выходных, отпуска или просто перезагрузки? Мы упростили задачу — добавили фильтры по настроению. Для романтики, уединения в лесу, отдыха с семьёй или захватывающего вида из окна — выбирайте подходящий сценарий и находите именно то, что подходит вам.
Фильтры выбраны на основе анализа пользовательских предпочтений, а подбор отелей происходит с помощью технологий машинного зрения — мы анализируем фотографии, чтобы угадать атмосферу места ещё до вашего приезда.
Поиск по настроению уже доступен в Сочи. Скоро — новые города!
Поиск по настроению уже доступен в Сочи. Скоро — новые города!
🏆 Премия 2ГИС × Отелло
Тысячи пользователей помогли 2ГИС выбрать отели с безупречным сервисом. Отметили такие гостиницы на Отелло специальным значком Премии — он означает, что это место действительно заслуживает внимания.
P. S. Дарим скидку 20% по промокоду 2GISAWARD на одну бронь в одном из отелей-победителей Премии 2ГИС. Максимум — 2000 ₽. Действует до 10 июня 2025 года. А список отелей можно найти здесь.
P. S. Дарим скидку 20% по промокоду 2GISAWARD на одну бронь в одном из отелей-победителей Премии 2ГИС. Максимум — 2000 ₽. Действует до 10 июня 2025 года. А список отелей можно найти здесь.
☀️ Сезонное обновление
Зимние пейзажи остались позади — встречайте весну и лето в свежем образе Отелло! На главной странице — вдохновляющее видео, в поиске — актуальные направления, а в ленте рекомендаций — новые идеи для путешествий.
Оцените статью:
Нажимая кнопку «Комментировать», вы принимаете условие Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определённых «Политикой конфиденциальности».